Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

La présente politique décrit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur Pokémon Land.

1. Zones de livraison

Nous livrons vers les destinations proposées lors du passage de la commande.

La disponibilité des modes de livraison dépend de l'adresse renseignée et des options proposées au moment du paiement.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés peuvent commencer à être préparées le jour ouvré suivant.

Une confirmation d'expédition peut être envoyée par e-mail, accompagnée d'un numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

3. Délais de livraison

Pour les produits disponibles en stock, notre délai de livraison estimé est de :

2 à 3 jours

Ce délai est indicatif et doit être apprécié en fonction de la destination, du transporteur et des informations communiquées au moment de la commande.

Les délais applicables aux précommandes sont précisés séparément sur les fiches produits concernées.

Les délais de livraison annoncés au client et les obligations légales du vendeur restent applicables.

4. Précommandes

Certains produits Pokémon peuvent être commercialisés avant leur date officielle de sortie.

Dans ce cas, la fiche produit précise la date de disponibilité ou d'expédition prévisionnelle.

Les précommandes ne sont pas nécessairement expédiées dans le délai habituel de 2 à 3 jours.

En cas de modification importante de la date annoncée, nous informerons les clients concernés.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant dépend notamment de la destination, du poids et du mode de livraison proposé.

Lorsqu'une offre de livraison gratuite est disponible, ses conditions sont indiquées sur la boutique.

6. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition.

Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » disponible sur notre boutique.

Pour toute difficulté :

pokemonlandsupport@gmail.com

7. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

En cas d'erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la possibilité de la corriger avant l'expédition.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir, notamment en raison de perturbations logistiques ou de difficultés rencontrées par les transporteurs.

Si votre commande dépasse le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation conformément à nos obligations légales.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client.

Nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Les droits du consommateur concernant la livraison restent applicables.

10. Colis perdu

Lorsqu'un colis est perdu pendant son acheminement, nous examinons la situation avec le transporteur et appliquons les solutions prévues par la législation.